고객만족1 소비자 신뢰 구축을 위한 핵심 전략과 방법들 1. 고품질 제품 및 서비스 제공 고품질 제품과 서비스를 제공해야 한다. 고객의 요구에 신속하게 대응하여 만족도를 높이는 것이 중요하다. 제품의 신뢰성을 확보하고 고품질 서비스를 제공하여 신뢰를 구축해야 한다. 2. 투명한 정보 제공 제품 정보를 상세하게 제공하여 소비자가 제품에 대한 이해를 높일 수 있도록 한다. 가격 정보를 투명하게 공개하여 소비자가 이윤을 확인하고 믿음을 얻을 수 있도록 한다. 고객 후기를 솔직하게 게시하고 소비자들의 경험을 공유함으로써 신뢰를 구축한다. 정보출처를 명확히 표시하여 소비자가 정보의 신뢰성을 확인할 수 있도록 한다. 3. 소비자 의견 수렴 및 피드백 반영 1. 소셜미디어 감시: 소비자들의 소셜미디어 상에서의 의견 및 불만을 지속적으로 모니터.. 2024. 6. 9. 이전 1 다음